Polityka Zwrotów i Reklamacji

Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu QuestSystem-Sklep.pl

W QuestSystem-Sklep.pl zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak postępować w przypadku chęci zwrotu towaru lub złożenia reklamacji.

Część 1: Zwrot Towaru – Odstąpienie od Umowy (14 dni)

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić krok po kroku?

Krok 1: Poinformuj nas o swojej decyzji. Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Najlepiej zrób to, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@questsystem-sklep.pl].

Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz na dole tej strony.

Krok 2: Spakuj i odeślij produkt. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o chęci zwrotu. Paczkę wyślij na adres:

Nikodem Rudziński ul. Morcinka 16b/5 67-200 Głogów

• Pamiętaj, że bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
• Zabezpiecz paczkę tak, aby produkty nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
• Dołącz do paczki informację z numerem zamówienia, co znacznie przyspieszy proces zwrotu środków.

Krok 3: Oczekuj na zwrot środków. Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy). Zwrot płatności nastąpi w taki sam sposób, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Część 2: Reklamacja Towaru – Gdy Produkt Ma Wadę (Rękojmia)

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną, jest niezgodny z opisem lub uległ uszkodzeniu nie z Twojej winy, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

Jak to zrobić krok po kroku?

Krok 1: Zgłoś reklamację. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: kontakt@questsystem-sklep.pl].

W wiadomości prosimy o:

• Dokładny opis wady produktu.
• Podanie numeru zamówienia.
• Załączenie zdjęć lub krótkiego wideo, które obrazują problem – znacznie przyspieszy to proces.

Krok 2: Oczekuj na naszą odpowiedź. Mamy 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie Twojej reklamacji. W tym czasie skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o decyzji oraz dalszych krokach.

Krok 3: Dalsze postępowanie. W zależności od rodzaju wady, zaproponujemy Ci najkorzystniejsze rozwiązanie: naprawę produktu, wymianę na nowy, obniżenie ceny lub, jeśli wada jest istotna, zwrot pełnej kwoty.